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客戶服務

我公司多年來注重對客戶的售前及售后服務,為用戶提供滿意的方案,優質的產品,完善的售后,是我們一貫的承諾,以贏取每一位客戶的滿意。

優化方案設計:我們與用戶耐心溝通,了解用戶的實際需求,為用戶提供^佳的設計方案…
零配件長年保障:我們保證為用戶提供至少10年的零配件服務,避免因為設備部件的老化而造成設備閑置…
設備升級改造:我們充分考慮到用戶在企業發展過程中的產能、節能等新的需求,我們為您提供新的改造方案,節約您的資金…
操作培訓服務:設備交付時,我們為您的員工提供全面的設備使用、維護、簡易維修的培訓服務,并提供書面文檔避免員工流動造成設備停工…
來料試驗服務:我們擁有完善的物料試驗中心,歡迎新老用戶提供各種物料現場試料…

 

服務流程:

1、售前: 
  建立用檔案,與客戶取得聯系,介紹本廠技術及設備有關情況,了解用戶需要,推薦相應設備,落實試料與有關技術準備,完善技術參數。
2、售中:
  提供用戶相關圖紙,技術資料,協調用戶設備安裝施工,向用戶通報制作速度,制作質量。保證用戶工程進展與設備制造進行同步協調。處理突發事件,與用戶保持良好溝通。
3、售后:
  ①設備交貨后,供方負責指導安裝、調試、代培訓操作人員。
  ②供方提供以下技術文件:
   (1)、使用說明書  (2)、合格證
  ③供方對產品實行三保期限壹年。
  ④三保期滿后,供方對該設備實行終身維修,供方僅收取材料成本費用。
  ⑤保修期滿后,需方如需自行更換標準件,供方無條件提供生產廠家或經銷商聯系電話、地址。
  ⑥設備如遇故障,通知供方后,供方維修人員在以下時間范圍內到達需方現場。
   (1)、江蘇省內接電:12小時內出發。
   (2)、江蘇省外接電:24小時內出發。
  ⑦解決問題,恢復生產為準
4、服務基本流程圖

干燥設備服務流程

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